Soalan Lazim

Boleh, untuk pemegang IC merah kena ada passport Indonesia juga dan ada penambahan harga untuk visa umrah sebanyak RM700.

Boleh, kita hanya perlu tambah RM600.

Lebih baik selepas mendaftar boleh terus berikan dokumen kepada kami untuk urusan visa, flight, penginapan dan lain-lain.

Untuk penghantaran dokumen boleh hantar terus di WhatsApp atau datang ke pejabat kami.

Passport boleh diberikan kepada pihak kami 4 minggu sebelum tarikh penerbangan dan paling lambat untuk penyerahan ialah 2 minggu sebelum penerbangan.

Pendaftaran akhir adalah 50 hari sebelum penerbangan.

Maaf, pihak kami sudah tutup pengambilan jemaah kerana kami telah menghantar nama kepada pihak airlines.

Anda kena ambil suntikan dalam tempoh sekurang-kurangnya sebulan atau 3 minggu sebelum bertolak.

Deposit RM500 (untuk 1 orang) dan bayaran yang selanjutnya boleh bayar secara ansuran selama 50 hari sebelum tarikh penerbangan.

Boleh. Bayaran seterusnya perlu diselesaikan selewatnya 50 hari sebelum tarikh penerbangan.

Sebelum 50 hari: Boleh, selagi belum 50 hari sebelum penerbangan.

Lingkungan 50 hari: Boleh, tapi kami tidak refundkan kesemua amount seperti terma dan syarat yang kami tetapkan.

Ia bergantung kepada jemaah tapi saya boleh sarankan untuk membawa dalam 1000 riyal ke atas. Pertukaran wang juga boleh dibuat di Wisma Merdeka.

Ziarah tambahan boleh dibayar kepada petugas atau mutawwif ketika berada di sana.

Untuk flight kita, tidak ada yang direct dari KK.

Scoot Airlines: Transit di Singapura (Changi Airport), 1-2 jam sahaja.

Royal Brunei Airlines: Ada bermalam di Brunei dan penginapan serta makanan sudah ditanggung oleh pihak kami.

MAS Airlines: Transit di KLIA, 3 jam sahaja.

Untuk pakej umrah yang menggunakan RBA, rakyat Brunei tidak dapat join disebabkan syarat yang telah ditetapkan oleh pihak RBA.

Boleh beli sendiri bagi warga Brunei yang mahu ikut penerbangan RBA. Untuk selain warga Brunei, tidak boleh beli tiket flight sendiri sebab ia sudah termasuk di dalam harga pakej.

Ada, Pramugari dan pramugara akan maklumkan untuk berniat ihram dalam tempoh 1 jam sebelum mendarat. Diingatkan jemaah perlu ambil maklum hanya perlu berniat jika kita masuk Makkah dahulu.

Jika lebih dari 30kg, akan ada caj tambahan bayaran ketika check in di kaunter. Tapi jangan risau biasanya kita akan check in group. Setakat ini, kargo untuk jemaah yang terlebih kargo 30kg akan mencukupi apabila check in secara group.

Tidak, berat wheelchair tidak termasuk dengan kargo.

Boleh, nanti kami akan inform dengan pihak airlines ketika check in yang anda ada membawa stroller baby bersama.

Tidak ada, nanti atas kapal kita akan solat secara duduk.

Masuk Mekah: Saya sarankan kain ihram diletakkan dalam bag hand carry. Sewaktu transit kita akan tukar pakaian kepada kain ihram bagi jemaah lelaki.

Masuk Madinah: Jemaah boleh meletakkan kain ihram dalam bag kargo memandangkan kita masuk Madinah dulu.

Pakej Rahmah selama 10M8H/9H7M: 4 malam Mekah, 4 malam/3 malam Madinah.

Pakej Zam-Zam & Raudhah selama 12H10M: 5 malam Mekah, 5 malam Madinah.

Semua pakej kami termasuk makan 3x sehari, kalau anda mahu cari atau merasa makanan luar, boleh bawa duit poket lebih.

Ya, untuk pakej kami sudah termasuk penginapan dan makan 3 kali sehari sepanjang di sana.

Tidak, makanan disediakan di hotel. InsyaAllah kalau ziarah akan ada makan dalam packaging food.

Perbezaannya ialah jarak hotel dan pakej Rahmah tidak termasuk dengan set bagasi.

Jika memilih Pakej Rahmah dan mahu upgrade hotel, harga pakej akan mengikut harga Istimewa Zam-Zam. Manakala jika memilih hotel pakej premium, harga akan ditambah RM1500 daripada Pakej Eksklusif Raudhah.

Option 1: Sekiranya sekeluarga ada lima orang dan ada kanak-kanak lingkungan umur 2-11 tahun, ya boleh.

Option 2: Sekiranya ada 4 orang dan mahukan bilik berempat serta tidak mahu ambil berkatil bagi kanak-kanak, kami tidak dapat berikan bilik berempat tetapi saya boleh sarankan untuk mengambil bilik bertiga untuk anak anda.

Option 3: Sekiranya ada 4 orang dan mahukan bilik berempat, saya sarankan untuk ambil berkatil untuk anak anda dan kiraan lebih murah berbanding ambil tidak berkatil dan bilik bertiga untuk anak anda.

Dalam 100 riyal. Pembayaran boleh bagi kepada petugas atau mutawwif semasa di sana.

Untuk kelengkapan umrah, kami menyediakan set bagasi dan buku panduan Umrah serta kain ihram bagi jemaah lelaki dewasa (Pakej Zam-Zam dan Raudhah sahaja).

Pertama kali, anda kena bayar deposit RM500 dulu untuk booking slot, kemudian kena hantar dokumen (IC, passport dan gambar berlatar belakang putih) dan boleh beli kelengkapan umrah.

Untuk insurans akan dapat 2 minggu sebelum tarikh penerbangan disebabkan insurans ini ialah insurans berkelompok, bukan insurans persendirian. Sekiranya anda perlukan insurans lebih awal, saya sarankan mengambil insurans individual terlebih dahulu.

Kita menggunakan insurans berkelompok Takaful Ikhlas.

Ya kami ada sediakan. Kami akan mengadakan kursus umrah 2 minggu sebelum berangkat ke umrah.

Anda boleh sertai kursus umrah secara atas talian. InsyaAllah setiap kursus umrah yang kami adakan, akan ada live di Facebook. Jadi jemaah yang tidak dapat datang ke kursus umrah boleh sertai Facebook live yang tengah berlangsung.

InsyaAllah, kita akan ada ziarah ke 25 tempat di Mekah dan Madinah. Anda boleh merujuk dalam jadual perjalanan kita.

Boleh, ia bergantung dengan jemaah sama ada mahu ikut atau tidak.

Semua aktiviti ziarah dan umrah akan bergerak secara berkumpulan.

InsyaAllah, umrah boleh dilakukan sebanyak 4 kali tetapi bimbingan mutawwif hanya sebanyak 3 kali.

Ia tertakluk dari kerajaan Arab Saudi sama ada diberikan atau tidak, tapi Alhamdulillah setakat ini kesemua jemaah kita dapat bawa balik air zamzam 5 liter.

Terlebih dahulu anda perlu memuat turun aplikasi Nusuk dan boleh mengikut tatacara daripada video kami berikan.

Kanak-kanak bawah 5 tahun tidak dibenarkan masuk ke Raudhah. Kanak-kanak atas 5 tahun yang ingin masuk ke Raudhah perlu juga daftar Nusuk dan menggunakan email yang berlainan dengan ibu bapa.

Maaf, saya sarankan anda boleh bawa penjaga untuk turut bersama disebabkan Mutawwif juga perlu menguruskan jemaah yang lain.

Jika anda sakit perlu maklum dengan petugas atau mutawwif, dan mereka akan bawa ke hospital terdekat. Insurans anda boleh claim setiba di Tanah Air semula, jadi anda perlu bayar dahulu bayaran rawatan dan boleh claim semula dengan pihak insurans.

Sebelum 50 hari: Ya, boleh. Sebab kami belum hantar nama kepada pihak airlines.

Selepas 50 hari: Tidak boleh. Sebab kami sudah hantar nama kepada pihak airlines.

Ya, anda boleh cek melalui Google di website MOTAC sama ada syarikat kami berdaftar atau tidak. Kami juga ada sediakan video cara untuk membuat semakan di MOTAC.

Anda boleh baca terma dan syarat ejen kami serta boleh isi borang pendaftaran ejen. Maklum balas penerimaan ejen akan kami maklum selepas kami rujuk dari pihak atasan.